Retours et échanges

Chez Florale , votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous offrons un processus de retour facile.

Une fois votre commande passée, elle ne peut plus être annulée. Vous pouvez retourner tous les articles une fois reçus, à l'exception des articles dernier appel , des échantillons et des cadeaux gratuits avec achat. en utilisant notre processus de retour décrit ci-dessous.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception des produits de loveflorale.com uniquement. Les articles achetés auprès d'un partenaire détaillant Florale ne seront pas acceptés. Les échantillons et les cadeaux gratuits avec achat ne sont pas remboursables. Si vous recevez un article promotionnel avec l'achat, vous serez facturé pour ces articles promotionnels si vous retournez l'article éligible. Nous ne pouvons pas accepter les retours provenant de l'extérieur des États-Unis ou de Porto Rico. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous n'acceptons pas les retours de plus de 50 $ sur une seule commande ou de plus de 50 $ au total par client.

Florale propose des ajustements de prix sur les achats effectués dans les 7 jours précédant une démarque ou une vente. 

Tous les articles de dernier appel sont des ventes finales. Pas de retour, de remboursement ou d'échange. Aucune exception.

Pour les retours :
Une fois votre commande reçue, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit dans les 5 jours ouvrables. En fonction de votre société de carte de crédit, cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables après l'application de votre crédit pour qu'il soit affiché sur votre compte. 

Lors de votre retour, vous pouvez plutôt choisir de recevoir une carte-cadeau au lieu d'un remboursement sur votre carte de crédit. La carte-cadeau comprendra 10 % supplémentaires à dépenser lors de votre prochaine commande sur loveflorale.com. 


Pour les échanges :
Une fois votre commande reçue, votre échange sera traité. Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi mises à jour pour vos nouveaux produits.